【秘書室訊/校園記者柯穎吟、林采蓁報導】

本校建校121年校慶於110年3月13日閃耀登場，今年亮點除奧運金牌國手朱木炎、全明星運動賽及日本茶道饗宴等，還有一群儀態優美的東吳親善大使展現熱情。她們身穿東吳校色紅、黑二色為主設計的旗袍，以最親切、最專業的禮賓服務，接待師長及貴賓，站在第一線，提供最優質的服務，讓嘉賓留下最佳的第一印象。

親善代名詞 把「接待」做到極致

「我們不是美麗優雅的花瓶，而是專業且訓練有素的禮賓人員。」親善服務團團長邱怡嘉溫柔並堅定說道。他們在校慶慶典開幕的工作內容主要為引導賓客，而校慶相較一般其它的活動輕鬆許多，他們曾出席過許多大大小小的校內外活動，如：國慶典禮、嘉義博茶會、各類頒獎典禮的接待等。親善的接待工作，包含許多看似簡單但非常重要的接待前置作業，對賓客名單、現場動線，甚至是廁所的位置皆要瞭如指掌，在接待時稱呼每位貴賓稱謂及提醒動線，使來賓們有賓至如歸的感覺，並在每個細節裡感受到他們貼心與尊重。

親善的養成之路 旗袍背後的汗水與努力

「有時候也會覺得自我懷疑，我努力這件事情看不到成果，我還要繼續嗎？」邱怡嘉團長分享到，想要成為正式團員並非一件容易的事情。從培訓團員、實習團員到正式團員，需要長期培訓一整年，並通過兩次的考核才有機會穿上紅黑的旗袍，並站在舞台上服務、接待貴賓。她憶起當年訓練的時光，最辛苦的不是學不會所教的課程內容，而是看著身邊同學下課後去玩，但自己卻需要花很多時間在訓練與培訓上，有種努力而看不到盡頭的焦慮。

親善服務團培訓的高門檻，是為了確保能提供給他人完整且穩定的服務品質。每周固定訓練兩天，邀請各個面向的專業老師前來指導，如商務禮儀、典禮遞獎課程、口條表達等課程，而為了有更好的體態訓練，這學期更加入近期熱門的皮拉提斯體適能課程，來加強訓練團員們的體態。藉由這些頻繁訓練的累積養成習慣，加上老師和學長姐用心的教導下，讓團員們由內到外成為優雅的人。

親善下一哩路 夢想萌芽之處

親善服務團成員未來想當空服員嗎?實際上只有10%的團員未來志向是進入航空業，而大部分團員們加入親善原因各有不同，有的想學習商務禮儀、有的想透過儀態訓練讓自己變好看、有的想要穿旗袍等。比起對未來就業的幫助，更確切的是對個人儀態、禮儀的內在培養，所養成的習慣都會潛在的影響日常說話的語氣以及方式，也會大大影響到他人對自己的觀感和印象。同時擔任親善大使也時常會受邀於校外諸多廠商、各部會所舉辦的慶典擔任接待人員，這些機會讓團員們越來越敢於在人前表達，培養膽量與勇氣，成為未來職場的前哨戰！

【文/國貿四柯穎吟、經濟一林采蓁 圖/親善服務團】