「你有聽過UX嗎？」、「你知道UX和UI的差別？」本校文舍明日聚場於110年11月25日在外雙溪校區D309教室，舉辦「<飯碗特攻隊>系列活動：UX實作工作坊」講座，活動邀請任職於橘子遊戲的UX設計師Joyce，跟同學們分享何謂UX與日常生活中的UX。

Joyce詢問同學，是否曾在使用一項產品時，因覺得某些操作不太順，而感到生氣的情況，這個狀況就是使用者的痛點，而UX (User Experience)亦即「使用者經驗」，就是針對上述提到的痛點，進行優化改良的一種設計方式，同時也讓使用者在沒有說明書與設計師的情境下快速了解如何使用此產品。

UI (User Interface)全名為「使用者介面」，是經常跟UX一起出現的名詞。Joyce表示，兩者雖有共通點但也存在差異。兩者都須以「使用者」為目標客群，並為使用者做出最符合客群需求的設計；但跟UX以「釐清並滿足使用者的需求」不同，UI是眼睛所看見的，主要針對「整體的視覺」，例如排版、顏色、ICON等視覺項目。

日常生活中也可以發現許多UX的案例。Joyce提到因公部門在成本上擁有的預算較低，無法針對UX此項目提供夠多的經費，因此，若同學們觀察台鐵的訂票介面，會發現操作不夠簡潔，無法在第一時間上手；但像近期高鐵的左營站，就有很清楚的UX，以「好用、不用動腦」為前提，方便乘客辨認乘車方式與所在位置，因此，資訊的提供與顯示方式對使用者來說相當重要。

最後Joyce提到，UX延伸的職務範圍很廣，具備溝通的能力和同理心也同樣重要。如果能從使用者的角度出發，思考使用者的需求；了解各部門間的溝通語言，以達到良效溝通目的，相信大家都能在UX此領域得心應手、達到使用者與設計師間最好的互動方式！